【凈水器品牌】?jī)羲�器選購(gòu)首選售后服務(wù)

2014-07-31 21:10:47 作者：goukk 來源：家電知識(shí) 網(wǎng)友評(píng)論 0 條

凈水機(jī)、直飲機(jī)真正進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)頂多十余年時(shí)間，業(yè)內(nèi)普及抱怨:為什么凈水機(jī)市場(chǎng)總是做不大，中國(guó)家庭何時(shí)能象韓、日等鄰國(guó)那樣普及，為何凈水機(jī)在中國(guó)會(huì)遭遇如此漫長(zhǎng)的溫?zé)崞�、苦悶�?hellip;…云云。于是，眾人紛紛去尋找原因:我國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，中國(guó)國(guó)民健康飲水意識(shí)薄弱，全國(guó)各地水情差異太大……等等。但還有一個(gè)非常重要的原因，近十年來，不少的凈水機(jī)、直飲機(jī)的廠商對(duì)產(chǎn)品服務(wù)沒有引起足夠的重視，極大的影響著、甚至是嚴(yán)重阻礙著中國(guó)凈水行業(yè)的健康發(fā)展。難道不是這樣嗎，經(jīng)常會(huì)聽到某某牌子的用戶沒人管了，濾芯堵了，不出水了，機(jī)器罷工了等等。

凈水機(jī)的產(chǎn)品屬性促使我們必須做好服務(wù)

“又一個(gè)空調(diào)級(jí)的產(chǎn)品”，這既是在形容未來中國(guó)凈水器市場(chǎng)之巨大潛力，又似在講述凈水機(jī)實(shí)際上與空調(diào)具有同一個(gè)產(chǎn)品屬性，所謂“三分產(chǎn)品、七分服務(wù)”。而且，凈水機(jī)比空調(diào)更需要我們用心做好有關(guān)產(chǎn)品的各項(xiàng)服務(wù)。我們知道，空調(diào)買回家，是不能象電風(fēng)扇那樣，打開包裝、插上電源就直接使用的，它需要專業(yè)人員安裝并提供凈水器售后服務(wù)，若安裝不到位，極易影響制冷、制熱和整機(jī)的正常運(yùn)行，而凈水機(jī)更是如此，不僅要專業(yè)人員上門安裝，而且日常使用過程中，還得定期上門換濾芯、維護(hù)和保養(yǎng)。這里順便提一下，凈水機(jī)的安裝環(huán)節(jié)是非常重要的，它對(duì)技術(shù)要求并不高，但必須耐心細(xì)致。

以下是反滲透凈水機(jī)為例，標(biāo)準(zhǔn)的安裝有五大步驟

一、產(chǎn)品定位

確認(rèn)產(chǎn)品的安裝位置，打開包裝，連接水電，安裝鵝頸龍頭等。約耗時(shí)20分鐘(具體視安裝現(xiàn)場(chǎng)的情況而定);

二、濾芯沖洗

前三道與后置活性炭沖洗，此時(shí)，壓力儲(chǔ)水桶處于關(guān)閉狀態(tài)，沖洗時(shí)間不少于40分鐘;

三、膜沖洗

反滲透膜必須單獨(dú)沖洗，此時(shí)，壓力儲(chǔ)水桶仍處于關(guān)閉狀態(tài)，沖洗時(shí)間不少于10分鐘，可以利用泵壓直接沖洗;服務(wù)是銳凈水管機(jī)廠理商贏在得市線場(chǎng)的關(guān)鍵。

四、桶沖洗

打開壓力儲(chǔ)水桶，制作第一桶水，然后通過鵝頸龍頭放掉，預(yù)計(jì)90分鐘以上(具體視水溫、水質(zhì)而定)，此水，注意仔細(xì)檢查所有連接件的密水性;

五、交付驗(yàn)收

再次制水，同時(shí)，以TDS筆分別檢測(cè)純凈水、原水的TDS值，因產(chǎn)品初始安裝，去除率達(dá)90%以上即可視為安裝合格。

所以，標(biāo)準(zhǔn)的安裝時(shí)間不少于2.5小時(shí)，比較理想的是使用移動(dòng)式純凈水機(jī)現(xiàn)制的純凈水，分別對(duì)濾芯與膜進(jìn)行沖洗。但筆都見過有人30分鐘安裝一臺(tái)反滲透凈水機(jī)，也有人先生產(chǎn)兩桶純凈水，然后用桶里的純凈水沖洗濾芯與膜，這些方法都是不規(guī)范的，要知道，凈水機(jī)安裝不到位，極有可能可能影響制水的質(zhì)量，比如膜不按規(guī)程沖洗，所制出的純凈水有可能是苦的，濾芯沖洗不足夠，有可能出水是有顏色的，而且TDS值比較高，甚至造成堵膜、漏水、噪音等故障。因此，凈水機(jī)的產(chǎn)品屬性決定了用戶對(duì)安裝與售后服務(wù)依賴程度很大，更何況，國(guó)家有關(guān)法規(guī)也明確規(guī)定，此類產(chǎn)品，必須由廠商安排專業(yè)人員來負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝與售后服務(wù)。

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