中國領先綜合性旅行服務公司，中國品牌榜50強，亞洲最受尊敬企業(yè)，世界上最大的旅游業(yè)服務聯(lián)絡中心，十佳旅行網(wǎng)品牌

    攜程旅行網(wǎng)簡介：創(chuàng)立于1999年，總部設在中國上海，員工12000余人，目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、沈陽、武漢、三亞、麗江、香港、南通16個城市設立分支機構(gòu)，在南通設立服務聯(lián)絡中心。2010年，攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，完成了兩岸三地的布局。

    作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過5000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。

    憑借穩(wěn)定的業(yè)務發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美國納斯達克成功上市，上市當天創(chuàng)納市3年來開盤當日漲幅最高紀錄。

    規(guī)模經(jīng)營：服務規(guī)�；�和資源規(guī)�；�是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有世界上最大的旅游業(yè)服務聯(lián)絡中心，擁有1.2萬個座席，呼叫中心員工超過7000名。攜程同全球138個國家和地區(qū)的32000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機票預訂網(wǎng)絡已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡覆蓋國內(nèi)60多個主要城市。規(guī)�；�的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務的標準化，確保服務質(zhì)量，并降低運營成本。

    技術(shù)領先：攜程一直將技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)的活力源泉，在提升研發(fā)能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務系統(tǒng)，包括：客戶管理系統(tǒng)、房量管理系統(tǒng)、呼叫排隊系統(tǒng)、訂單處理系統(tǒng)、E-Booking機票預訂系統(tǒng)、服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)等。2010年攜程還推出“一網(wǎng)三客戶端”，大規(guī)模進入手機在線預訂領域。依靠這些先進的服務和管理系統(tǒng)，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

    體系規(guī)范：先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優(yōu)勢。攜程將服務過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業(yè)的質(zhì)量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業(yè)。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質(zhì)量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

攜程Ctrip聯(lián)系方式：
公司：攜程旅行網(wǎng)
地址：上海福泉路99號攜程網(wǎng)絡技術(shù)大樓
郵編：200335
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傳真：021-54261600
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